Мы работаем с 10.00-18.00 с понедельника по пятницу. В это время мы отвечаем на телефонные звонки и обращения на почту и мессенджеры.
Доставка может осуществляться в том числе в не рабочее время и выходные дни – Вы можете решить этот вопрос с менеджером во время подтверждения заказа по телефону.
Суббота и воскресенье – у наших сотрудников выходной день !
Обработка заказов интернет-магазина, запросов по электропочте, телефонных звонков производится только в рабочее время. Заказы и запросы оформленные с 16.00 пятницы до вечера воскресенья, начинают обрабатываться с 10.00 понедельника, следующего за выходными днями.
Подписывайтесь на наши страницы в Вашей любимой соцсети и будьте в курсе акций, новостей и т.д.
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ
В связи с высоким количеством неадекватных заказов, возвратов, “забывчивости” в получении и т.д. наша компания была вынуждена ввести 100% предоплату на Ваши заказы. Поверьте, это в Ваших интересах – Вы быстро оплатили, мы быстро отправили – мы друзья ! )) Все счастливы !
Вы можете оплатить покупку банковской картой при оформлении заказа или оплатить ее позже, после подтверждения заказа нашим менеджером – Вам придет письмо с реквизитами нашей компании и QR кодом. Вы можете оплатить это быстро и удобно через приложение своего банка. Для компаний и ИП мы выставим счет для оплаты – просьба указать Ваши реквизиты в примечаниях к заказу или сообщить их менеджеру, любым удобным способом.
При доставке по Москве нашей курьерской службой, естественно, предоплата не требуется. При получении Вашего заказа Вы можете оплатить всё у нашего курьера, это может быть – наличные, перевод на карту, оплата по терминалу, оплата по QR.
ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Собственной курьерской службой ЭкоРитейл – (только Москва и Ближайшее Подмосковье), стоимость доставки от 390 рублей по Москве. Доставка осуществляется до подъезда.
Доставка в ближайшее Подмосковье рассчитывается отдельно, из расчета 30 руб/км от МКАД (точную стоимость уточняйте у менеджера).
Заказы по России мы доставляем компаниями Деловые Линии и СДЭК. Возможно выбрать доставку с получением на терминале транспортной компании или заказать доставку “до двери”. При выборе доставки с помощью транспортной компании – ОБЯЗАТЕЛЬНО заполните паспортные данные (номер/серия) и ФИО (это требование транспортных компаний).
Наши курьеры доставляют заказы до подъезда. Просьба учитывать это при заказе, так же как и то, что большинство наших товаров являются вещами габаритными и тяжелыми. В отдельных случаях мы можем доставить Ваш заказ “до двери”, но – ОБЯЗАТЕЛЬНО предупредите об этом менеджера при оформлении заказа. У нас очень мощная доставка, но и ее возможности не безграничны, к сожалению. НО, мы всегда постараемся найти решение, просто предупредите нас заранее !